على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية، عمل فريق من الباحثين الإجرائيين مع المعلمين ومديري المدارس والطلاب وأولياء الأمور على تعزيز التحسين المستمر المرتكز على فهم أصحاب المصلحة الرئيسيين هؤلاء فهمًا عميقًا لسياقاتهم واحتياجاتهم وتطلعاتهم لتحسين مدارسهم ومجتمعاتهم. إن أعمال هؤلاء الباحثين متجذرة في الاعتقاد بأن أصحاب المصلحة على مستوى المدرسة يمكن تمكينهم من قيادة التحسين التعليمي المستمر، وأن دور الباحثين هو دعمهم لتعزيز قدراتهم وبناء قدراتهم المهنية وإنشاء قنوات للتعاون والشراكات التي تجعل أصواتهم مسموعة في عملية صنع السياسات. يحكي هذا الفصل قصة كيف حوّل هذا الفريق التحديات التي واجهها إلى فرص للتعلّم من أجل تطوير تصميم مستنير تجريبي لبناء القدرة على بدء وقيادة التحسينات المستمرة القائمة على المدرسة. كما يصف الفصل برنامج تمام لبناء القدرات القيادية في تمام ومكوناته وخصائصه وعملية تنفيذه.